Toute la vérité sur le closing

Dans le monde de la vente, il existe un rôle essentiel souvent méconnu mais néanmoins crucial : celui du Closer. Ce professionnel de la vente est chargé de conclure les transactions, de guider les clients potentiels à travers les dernières étapes du processus d'achat, on dit qu'il "close".

Mais ce métier qui n'a rien de répréhensible en soi, a mauvaise réputation. Dans cet article nous allons nous intéresser à ce qu'est réellement le métier de Closer ?

C'est quoi être Closer ?

On l'appelle parfois conseiller de vente ou commercial digital. Mais afin de redonner un peu de blason aux métiers de la vente dans le secteur du numérique, le terme anglais closer a envahi l'espace numérique. De manière générale, le closer, est celui qui "clos" une vente.

La vente un domaine incompris

Malheureusement pour bon nombres de métier du secteur, une bonne partie des métiers liés à la vente ont mauvaise réputation, car ils sont synonyme d'arnaques et les gens s'imaginent qu'on leur force la main. Et au vu de toutes les arnaques liées à la vente qu'on peut entendre autour de soi, les gens ont raison de se méfier. Cela voudrait-il dire que tout ce qui est liés à la vente n'est pas éthique ?

Ne tombons pas dans les extrêmes, tout de même ! Surtout lorsque l'on prend conscience que nous sommes dans une société capitaliste régie par l'offre et la demande. Et puis, si nous allons plus loin, une vente qu'est-ce que c'est au fond ? C'est globalement, arriver à obtenir quelque chose contre autre chose.

Si nous nous appuyons sur ce constat nous sommes tous en position d'entamer des processus de vente. Mais sommes nous tous en mesure d'arriver à conclure cette vente de sorte que nous et la personne en face de nous soit dans un échange gagnant-gagnant ?

Dans la manière dont je vois le métier de Closer aujourd'hui, pour moi, ce dernier terme prend tout son sens et guide mon action.

"Closer" ça veut dire quoi ?

Closer c'est :

• Se mettre en position d'écoute.

• Tenter de connaître les réels besoins de la personne en face de soi.

• Pouvoir proposer des solutions qui régleront le problème de la personne tout en étant pédagogue.

Closer ce n'est pas :

Vouloir refourguer à n'importe qui le produit qu'on est chargé de vendre.

Tout simplement parce que, si la personne n'a pas besoin de votre produit elle ne l'achètera pas ! La scène du stylo dans le loup de Wall Street est un mythe qui a d'ailleurs été démenti par le loup de Wall Street lui-même. .

Par conséquent, un bon Closer est un professionnel de la vente qui sait gérer les objections, qui maîtrise les techniques de communication, qui à un grand sens de l'empathie et de l'écoute. Il n'en est pas moins un vendeur, même s'il ne participe qu'à une partie du processus de vente, comme nous l'avons mis en avant dans l'image d'en-tête.

En résumé, c'est un métier qui exige un ensemble unique de compétences, de qualités personnelles et de stratégies spécifiques pour réussir.

Quel est le salaire d'un closer ?

Le salaire d'un closer peut varier en fonction de plusieurs facteurs : l'expérience, les compétences, le secteur d'activité, la région géographique et la performance individuelle. Cependant, il existe généralement plusieurs modes de rémunération pour les closers qui varient selon leur statut (indépendant ou salarié et la société qui les emploie :

Un salaire fixe : Certains closers reçoivent un salaire fixe de base, qui est versé régulièrement indépendamment des performances de vente. Ce salaire fixe peut varier en fonction de l'expérience et du niveau de responsabilité du closer, ainsi que des politiques de rémunération de l'entreprise.

Les commissions sont un élément courant de la rémunération des closers, et sont généralement basées sur les ventes réalisées. Le closer reçoit un pourcentage du montant total des ventes conclues, ce qui peut fournir une incitation supplémentaire à conclure des transactions et à multiplier les ventes.

Primes et bonus : En plus du salaire de base et des commissions, certains closers peuvent être éligibles à des primes et des bonus basés sur la performance. Cela peut inclure des primes pour l'atteinte ou le dépassement des objectifs de vente, des bonus pour la conversion de clients clés, ou des récompenses pour des réalisations exceptionnelles.

Avantages supplémentaires : En plus de la rémunération monétaire, certains closers peuvent bénéficier d'avantages supplémentaires, tels que des avantages sociaux, des possibilités de formation et de développement professionnel, des voyages d'incitation, ou des opportunités de progression de carrière.

Négociation de salaire : Il est important de noter que la rémunération d'un closer peut souvent être négociée, en particulier pour les closers expérimentés ou hautement performants. Il est donc recommandé de faire preuve de diligence et de recherche avant de discuter des conditions de rémunération avec un employeur potentiel.

Les indépendants choisissent leur temps de travail et sont payés à la commission. Chez Kyubee les commissions sont entre 40 et 50%. La moindre formation, coûtant aujourd'hui plus de 1000 euros, je vous laisse faire le calcul.

Qu'est-ce qu'on vend en closing ?

Le métier de closer implique la vente de différents types de produits ou services, en fonction du secteur d'activité, de la niche de marché et des besoins des clients potentiels. Voici quelques-uns des produits ou services couramment vendus en closing :

Les formations en ligne sont devenues de plus en plus populaires ces dernières années, offrant aux apprenants la possibilité d'acquérir de nouvelles compétences et de se former à leur propre rythme et selon leurs propres besoins. Les closers peuvent vendre une variété de formations en ligne, allant de cours de développement personnel et professionnel à des programmes de certification dans des domaines spécifiques. C'est ce que je vends chez KYUBEE.

Les produits numériques, tels que les logiciels, les applications, les livres électroniques et les vidéos, sont également couramment vendus en closing. Ces produits offrent souvent des solutions pratiques et des outils utiles aux clients potentiels, et peuvent être commercialisés de manière efficace grâce à des présentations persuasives et à des démonstrations convaincantes.

Les closers peuvent également vendre des services professionnels, tels que des services de coaching, de consultation, de marketing, de développement web, ou de gestion de projet. Ces services offrent des solutions personnalisées aux besoins spécifiques des clients, et peuvent être vendus grâce à une compréhension approfondie des défis et des opportunités auxquels ils sont confrontés.

Certains closers se spécialisent dans la vente de produits haut de gamme, tels que des produits de luxe, des équipements spécialisés, ou des services exclusifs. Ces produits offrent des avantages uniques et des expériences exceptionnelles aux clients potentiels, et peuvent nécessiter des compétences de vente avancées pour conclure des transactions réussies.

Enfin, les closers peuvent vendre une variété d'autres produits et services en fonction des besoins et des préférences des clients potentiels. Cela peut inclure des produits physiques, des abonnements, des forfaits de voyage, des produits de bien-être, et bien plus encore.

Comment faire du closing ?

Devenir Closer demande bien plus que des compétences de vente. Cela nécessite une compréhension profonde des besoins et des motivations des gens, ainsi qu'une capacité innée à établir des connexions authentiques. Certains naissent avec ce don naturel de persuasion, tandis que d'autres le développent au fil du temps à travers l'expérience et la formation.

Je vous conseille de vous former. Et ce pour plusieurs raisons :

1. Une formation vous donnera les bases si ce n'est pas du tout votre domaine ?

2. Une formation vous permettra d'être en lien avec des personnes qui sont déjà installées dans le closing vous profiterez donc de l'écosystème et pourquoi pas d'un coaching jusqu'à résultats.

3. Une formation vous permettra également, en tous les cas pour certaines de trouver un partenariat ou un travail assez rapidement si ce n'est dans les 15 jours. Comme c'est le cas chez KYUBEE. J'ai signé un contrat d'apporteur d'affaires dès mon inscription à la formation.

Conclusion :

Je suis devenue Closer, car j'ai l'intime conviction que je peux aider les gens à améliorer leur vie, puisque le closing à changer la mienne. Au delà, du fait qu'elle m'a permis de m'assurer un complément de revenu significatif, l'activité de closer m'a permis de travailler de chez moi auprès de ceux que j'aime mais surtout de me redonner confiance en mes capacités et améliorer l'image négative que je commençai à avoir de moi-même.

Me rendre compte que j'ai réussi à atteindre des objectifs que je m'étais donné, tout en faisant en sorte que la personne au bout du fil puisse voir en la solution que je lui propose la possibilité d'accroître ses compétences donc d'améliorer sa vie... C'est, pour moi, très satisfaisant.

Que ce soit en vendant des formations en ligne, des produits numériques, des services professionnels ou des produits haut de gamme... Peu importe, il suffit de croire en ce que nous proposons.

Cependant, être Closer n'est pas magique. C'est un métier qui demande du travail, de la persévérance et de l'engagement. Vous devrez continuellement affiner vos compétences, développer votre compréhension du marché et des besoins des clients. C'est pourquoi, une formation est la voie la plus sécure.